Consumer products & retail

Voor consumer goods producenten en retailers is het binden en boeien van klanten essentieel in een markt waarin klantloyaliteit steeds lager is. Hierbij zijn kwaliteit en innovatie belangrijke factoren, maar slechts “qualifiers”. Deze factoren moeten aangevuld worden met een sterke merkidentiteit en hogere servicegraad in verschillende kanalen. Verkopen via internet, mobiele toepassingen en social media nemen hierin een grote vlucht.

Van industriële ondernemingen wordt verwacht dat zij een betrouwbare schakel zijn in de supply chain waarbinnen zij opereren. Dit vereist continue afstemming met klanten en leveranciers. En continue focus op kostenoptimalisatie in de gehele keten, inclusief retouren en after sales.

Om in de consumer products & retail markt succesvol te blijven, is meer nodig dan expertise en ervaring. Het gaat ook om innovatief vermogen, veranderbereidheid en een energieke klantgerichte houding.

Klik hier voor onze kennisvelden en thema’s.

Referenties